先日お客さまと昼食をした時に外部のパートナーとの付き合い方について話題が上がった。
お客さまとの話しを掻い摘んで書くとこうだ。
・誠実で信頼できる会社と付き合いたい。
・やって欲しいことを正確に受け取り、それを早く実現してくれる会社が良い。
お客さまに貢献するにあたり最低限の技術は必要だが、お客さまは必ずしも高い技術や素晴らしい提案を常に求めているのではなく、自社のビジネスを運用していくにあたり、それらを効率化してくれるサポートを求めてくれることが多いと思う。そのためには誠実で信頼できることは第一であり、その上でお客さまの要望を正確に受け取りそれを実現することが必要なのである。
